Foire aux questions
Approvisionnement, qualités, expédition et paiement.
- Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
- Cela dépend du produit et de la qualité. Notre capacité annuelle étant de 2,4 à 4,5 tonnes métriques, nous servons au mieux les acheteurs commandant des dizaines à des centaines de kilos.
- Pouvez-vous fournir des contrats industriels de plusieurs tonnes ?
- Généralement non. Notre production annuelle totale est réservée aux acheteurs spécialisés : chocolatiers artisans, producteurs de gelato premium et marques cosmétiques.
- Quelle qualité dois-je commander ?
- Pour l'extraction et l'industrie, les qualités B ou C conviennent parfaitement. Pour la pâtisserie et la présentation visuelle, optez pour Gourmet ou Qualité A.
- Quelles sont vos conditions commerciales ?
- Nous cotons en FOB Semarang et CIF. En FOB Semarang vous gérez le transport et l'assurance depuis le port ; en CIF nous organisons les deux jusqu'à votre destination.
- Comment s'effectue le paiement ?
- Le paiement s'effectue par virement bancaire avant le début du traitement. Notez que notre compte bancaire est encore au nom de PT Coffee Nation Prosperity.
- Pourquoi le nom du compte bancaire diffère-t-il du nom de l'entreprise ?
- PT Coffee Nation Prosperity est l'ancien nom déposé de PT Dans Global Trade. Nous sommes en cours de transition officielle.
- Combien de temps prend l'expédition ?
- Le fret maritime depuis Semarang prend généralement 3 à 6 semaines vers l'Europe et l'Amérique du Nord. Le fret aérien est beaucoup plus rapide.
- Proposez-vous une certification biologique ?
- Nous sommes certifiés Halal, PIRT et ISO 22000, et nos méthodes de culture sont biologiques (engrais organiques, sans pesticide).
- Comment conserver les gousses de vanille après livraison ?
- Conservez-les sous vide jusqu'à utilisation, puis dans un récipient hermétique à température ambiante fraîche et à l'abri de la lumière. Ne pas réfrigérer.
- D'où provient exactement votre vanille ?
- Les gousses vertes proviennent de nos partenaires agriculteurs à Flores, Sulawesi, Java, Sumatra. L'affinage et le tri sont réalisés dans notre propre atelier à Magelang.